Sklep internetowy Przystanek Pierogarnia, dostępny pod adresem internetowym www.przystanek-pierogarnia.pl/sklep, prowadzony jest przez UNP MAŁGORZATA RZEPECKA, ul. Wojnicka 3, 30-825 Kraków, NIP 8681863840, REGON 121402377
Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
DEFINICJE
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą UNP MAŁGORZATA RZEPECKA, ul. Wojnicka 3, 30-825 Kraków, NIP 8681863840, REGON 121402377
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.przystanek-pierogarnia.pl/sklep
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
KONTAKT ZE SKLEPEM
Adres Sprzedawcy: ul. Wojnicka 3, 30-829 Kraków
Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@przystanek-pierogarnia.pl
Numer telefonu Sprzedawcy: 537 346 706
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 13 1050 1445 1000 0097 5904 4002
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu mailowego oraz pocztowego i numeru telefonu podanego w niniejszym paragrafie.
Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w dni robocze w godzinach 7.00-16.30.
WYMAGANIA TECHNICZNE
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu: Google Chrome, Safari, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), włączona obsługa plików cookies.
INFORMACJE OGÓLNE
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
ZAKŁADANIE KONTA W SKLEPIE
Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imienia i nazwiska, adresu aktywnego konta poczty elekrotnicznej.
Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIENIA
W celu złożenia Zamówienia należy:
OFEROWANE METODY DOSTAWY ORAZ PŁATNOŚCI
1.Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu.
WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY
Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Od tego momentu czas oczekiwania na złożone zamówienie wynosi około 2 tygodni.
Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Od tego momentu czas oczekiwania na złożone zamówienie wynosi około 2-5 dni.
O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski oraz w przypadku wybrania „wysyłki międzynarodowej” na terenie wszystkich krajów Unii Europejskiej.
Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest zawsze bezpłatny.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy. Pieniądze za Towar oraz koszty najtańszej dostępnej wysyłki w sklepie w jedną stronę zostaną zwrócone Konsumentowi na podane przez niego konto bankowe w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej z kompletnym Towarem.
W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę, o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy,
REKLAMACJA I GWARANCJA
Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
Aby złożyć reklamację należy przesłać na adres Sprzedawcy opis reklamacji oraz dołączyć fotografię przedstawiającą reklamowany towar. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie nie dłuższym niż 14 dni.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
DANE OSOBOWE W SKLEPIE INTERNETOWYM
Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej www.przystanek-pierogarnia.pl (dalej: „Strona”). Dokument został sporządzony zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest UNP Małgorzata Rzepecka, [dalej: „Administrator”].
Dane kontaktowe Administratora:
* adres e-mail: biuro@przystanek-pierogarnia.pl
* numer telefonu: +48 537 346 706
* adres siedziby: ul. Wojnicka 3, 30-825 Kraków
* NIP: 8681863840
* REGON: 121402377
Administrator odpowiada za bezpieczeństwo oraz zgodność przetwarzania danych osobowych z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Zakres przetwarzanych danych
Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe użytkowników:
* imię i nazwisko,
* adres e-mail,
* numer telefonu,
* inne dane dobrowolnie podane w treści formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail,
* adres IP,
* dane zawarte w plikach cookies.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji niektórych funkcjonalności Strony.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
* obsługa zapytań przesyłanych za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej – art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO,
* realizacja usług i kontakt związany z działalnością gastronomiczną – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
* prowadzenie statystyk i analizy ruchu na Stronie – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
* cele marketingowe (jeżeli dotyczy) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika).
5. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane:
* firmom hostingowym i dostawcom usług IT,
* podmiotom świadczącym usługi księgowe lub prawne (jeżeli wymagają tego przepisy),
* organom publicznym uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że używane narzędzia (np. Google) przewidują takie przekazanie na podstawie standardowych klauzul umownych.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane:
* przez czas trwania korespondencji oraz po jej zakończeniu – maksymalnie przez okres wymagany przepisami prawa,
* do momentu cofnięcia zgody – w przypadku przetwarzania na podstawie zgody,
* przez okres niezbędny do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora.
7. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:
* dostępu do swoich danych,
* ich sprostowania,
* usunięcia (prawo do bycia zapomnianym),
* ograniczenia przetwarzania,
* przenoszenia danych,
* wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
* cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
* wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Pliki cookies
Strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu:
* prawidłowego funkcjonowania Strony,
* analizy statystyk i poprawy jakości usług,
* celów marketingowych (jeżeli dotyczy).
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.
9. Zabezpieczenia
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem.
10. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:
* e-mail: biuro@przystanek-pierogarnia.pl
* telefon: +48 537 346 706