Regulamin

Obowiązuje od 19 lipca 2026 r.

§1

Sklep internetowy Przystanek Pierogarnia, dostępny pod adresem internetowym przystanek-pierogarnia.pl/sklep, prowadzony jest przez MALBO Sp. z o.o. Spółka Komandytowa, Rynek Dębnicki 3, 30-319 Kraków, NIP: 6762557359, REGON: 381736125, KRS: 0000755948.

Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§2 Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca – MALBO Sp. z o.o. Spółka Komandytowa, Rynek Dębnicki 3, 30-319 Kraków, NIP: 6762557359, REGON: 381736125, KRS: 0000755948.

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym przystanek-pierogarnia.pl/sklep.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

Konto – panel „Moje konto” w Sklepie, w którym Klient ma wgląd w swoje Zamówienia i faktury.

Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

§3 Kontakt ze Sklepem

Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu mailowego oraz pocztowego i numeru telefonu podanego w niniejszym paragrafie.

Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w dni robocze w godzinach 7.00–16.30.

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Google Chrome, Safari, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), włączona obsługa plików cookies.

§5 Informacje ogólne

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

Przeglądanie asortymentu Sklepu ani złożenie Zamówienia nie wymaga zakładania Konta.

Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.

§6 Konto Klienta

Złożenie Zamówienia nie wymaga zakładania Konta ani ustanawiania hasła.

Klient, który złożył Zamówienie, może korzystać z panelu „Moje konto”. Dostęp uzyskuje, podając adres e-mail użyty przy Zamówieniu — na ten adres Sklep wysyła jednorazowy link (lub kod) umożliwiający zalogowanie. Sklep nie przechowuje haseł Klientów.

W panelu Klient ma wgląd w historię swoich Zamówień, ich status oraz wystawione faktury, a także może ponowić wcześniejsze Zamówienie.

Korzystanie z panelu jest bezpłatne. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat, zażądać usunięcia danych Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą na adresy wskazane w §3.

§7 Zasady składania zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

Minimalna wartość Zamówienia wynosi 60,00 zł i liczona jest od wartości Produktów, bez kosztów dostawy. Zamówienia o niższej wartości nie mogą zostać złożone.

§8 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

2. Przy wartości Zamówienia (po uwzględnieniu ewentualnych rabatów) od 160,00 zł dostawa jest bezpłatna.

3. Płatności obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A.). Dostępne metody: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online. Sklep nie prowadzi sprzedaży za pobraniem ani przelewem tradycyjnym.

4. Aktualne koszty dostawy prezentowane są również w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

§9 Wykonanie umowy sprzedaży

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres podany w trakcie składania Zamówienia. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

Zamówienia realizujemy w dni robocze. Produkty przygotowujemy dopiero po opłaceniu Zamówienia.

Dni nadania: od poniedziałku do czwartku. Zamówienie opłacone do godziny 13:00 nadajemy tego samego dnia; opłacone po godzinie 13:00 — w kolejnym dniu nadania. Zamówienia opłacone w czwartek po godzinie 13:00, w piątek oraz w weekend nadajemy w poniedziałek.

Ze względu na świeżość Produktów nie nadajemy przesyłek w piątki ani w dni wolne od pracy — przesyłka nie może pozostawać w transporcie przez weekend.

Przewidywany czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze od dnia nadania. Aktualną przewidywaną datę dostawy Sklep prezentuje w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

O gotowości Produktu do odbioru osobistego Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę wiadomością e-mail.

Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest zawsze bezpłatny.

Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Faktury wystawiane są w postaci elektronicznej i — zgodnie z obowiązującymi przepisami — przesyłane do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Faktura udostępniana jest Klientowi w panelu „Moje konto” oraz przesyłana na wskazany adres e-mail. Klient akceptuje otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej.

§9a Charakter Produktów

Produkty oferowane w Sklepie są żywnością świeżą, wymagającą przechowywania w warunkach chłodniczych, o krótkim terminie przydatności do spożycia.

Produkty przygotowywane są po opłaceniu Zamówienia i wysyłane ugotowane, schłodzone, w opakowaniu termicznym z wkładem chłodzącym.

Po odbiorze przesyłki Klient powinien niezwłocznie umieścić Produkt w lodówce (do 3 dni od odbioru) albo zamrozić.

Charakter Produktów stanowi podstawę wyłączenia prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w §10 (rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu — art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta).

§10 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik. W przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.

Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może być wysłane pocztą tradycyjną lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy. Pieniądze za Towar oraz koszty najtańszej dostępnej wysyłki w sklepie w jedną stronę zostaną zwrócone Konsumentowi na podane przez niego konto bankowe w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej z kompletnym Towarem.

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy m.in.: w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia; oraz w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§11 Niezgodność Produktu z umową (reklamacje)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.

W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu, a w przypadkach wskazanych w ustawie — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie dwóch lat od tej chwili, z zastrzeżeniem terminu przydatności Produktu do spożycia.

Ze względu na charakter Produktów (świeża żywność) prosimy o zgłoszenie reklamacji niezwłocznie, najlepiej w dniu odbioru przesyłki, wraz ze zdjęciem Produktu i opakowania. Wcześniejsze zgłoszenie pozwala ustalić przyczynę i zwykle przyspiesza rozpatrzenie sprawy.

Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adresy Sprzedawcy wskazane w §3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni.

Do Klientów niebędących Konsumentami (w tym Przedsiębiorców, dla których zakup ma charakter zawodowy) stosuje się przepisy o rękojmi z kodeksu cywilnego.

§12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresami UOKiK: spory konsumenckie, sprawy indywidualne, ważne adresy.

Konsument może m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej), do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o postępowanie mediacyjne, a także uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. Konsument może korzystać z krajowych trybów pozasądowych wskazanych powyżej.

§13 Dane osobowe w Sklepie internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca. Dane osobowe zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.

Odbiorcami danych mogą być: przewoźnik lub pośrednik realizujący przesyłki na zlecenie Administratora oraz podmiot obsługujący płatności elektroniczne/kartą. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości jej zawarcia.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§14 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, przepisów o ochronie danych osobowych.